天籁商城隐私政策

更新日期：2026年3月10日

生效日期：2026年3月10日

引言

欢迎使用天籁商城！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私与安全。本《天籁商城隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在清晰、透明地向您说明，当您使用我们的产品、服务（包括但不限于通过天籁商城网站、移动应用程序等，以下统称“天籁服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

请您在使用天籁服务前，务必仔细阅读并透彻理解本政策（尤其是加粗或下划线的内容），在确认充分理解并同意其全部条款后再开始使用。如您为未成年人，请在法定监护人陪同下阅读。

特别提示：当您点击“同意”或通过类似方式确认本政策，或您实际开始使用、继续使用天籁服务时，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 为实现向您提供核心购物功能所必需

· 账户注册与管理：当您注册天籁商城账户时，为完成账户创建，您需提供 【手机号码，并设置密码】。该信息为必要信息，若拒绝提供将无法完成注册。

· 商品展示与搜索：为向您展示、推荐商品或服务，我们会收集您的 【浏览、搜索、点击、收藏、加购记录】，以及 【设备信息（如设备型号、操作系统）】 和 【日志信息】。您可以通过系统设置关闭个性化推荐。

· 交易与订单履约：当您下单购买商品/服务时，为完成交易、安排发货、提供售后与客服，您需提供 【收货人姓名、收货地址、联系电话】 及 【交易/支付信息（如支付账号、订单金额）】。该信息为必要信息，若拒绝提供将无法完成交易。

· 客服与售后：为处理您的咨询、投诉、售后申请，我们会收集您提供的 【账户信息、订单信息、联系方式】，以及为解决问题所需的 【沟通记录/凭证】。

2. 为保障交易安全与服务稳定运行所必需

为验证身份、检测与防范安全风险（如钓鱼、欺诈），我们会自动收集您的 【设备信息、IP地址、浏览/操作日志】。

3. 为实现附加功能（您可自主选择是否开启）

· 基于位置的服务：如您希望享受基于地理位置的 【商品/活动推荐、自提点查询】，您需要在设备中开启位置权限。拒绝提供仅会使您无法使用该附加功能，不影响核心购物功能。

· 相机/相册权限：如您希望使用 【拍照上传评价、扫描二维码】 等功能，您需要授权我们访问您的相机/相册。拒绝授权仅会使您无法使用对应功能。

4. 其他用途

在符合法律法规的前提下，我们可能将您的信息用于 【用户研究、数据分析，以改进产品与服务】 。如用于本政策未载明的其他用途，我们会事先征求您的明示同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、优化您的浏览体验，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小数据文件。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，拒绝某些Cookie可能会影响您使用我们服务的部分功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会出售您的个人信息。 我们仅在以下情形下，且在符合法律法规的前提下共享您的信息：

· 必要的业务合作方：为向您提供完整的服务，我们可能会向 【物流配送公司、第三方支付机构、客服/短信服务商】 等共享必要的 【订单、配送、联系信息】 。我们会通过合同约束其保护您的个人信息。

· 法律与监管要求：根据法律法规、司法程序或政府部门的强制性要求，我们可能会披露您的信息。

· 征得您的单独同意：除上述情形外，如需向其他第三方共享您的信息，我们将事先获得您的明确同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点：我们将在中华人民共和国境内运营服务中收集的个人信息，存储在境内。

2. 存储期限：我们仅为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。例如，您的 【交易信息（订单、支付记录）】 将在交易完成起保存 【3】年，以履行法定义务（如税务、消费者权益保护）并处理可能的纠纷。超期后，我们将进行匿名化处理或安全删除。

3. 安全措施：我们采取 【加密存储、访问控制、安全审计】 等符合行业标准的组织和技术措施保护您的信息。尽管我们有这些措施，但请注意，任何安全措施都无法做到百分百无懈可击。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的权利，并为您提供了便捷的访问和管理渠道：

· 访问、更正与删除：您可以通过账户设置查看或修改您的个人资料、收货地址等。对于您无法直接访问的信息，您可以通过本政策末尾的联系方式向我们提出请求。

· 撤回同意：您可以通过 【设备权限设置】 随时撤回对相机、位置等权限的授权。您也可以通过取消关注、退订等方式撤回营销信息接收同意。撤回同意不影响此前基于同意进行的信息处理。

· 注销账户：您可以通过 【“我的-设置-账户与安全-注销账户”】 在线申请注销。注销后，我们将停止提供服务，并在法律法规要求期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

· 响应您的请求：为保障安全，我们可能会先验证您的身份，再处理您的请求。对于合理的请求，我们原则上不收取费用。对于无端重复、需过多技术手段或可能侵害他人合法权益的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

天籁服务主要面向成年人。如您为 【14】 周岁以下的未成年人，请在法定监护人的陪同下使用我们的服务。如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

为适应业务与法律环境的变化，我们可能会适时修订本政策。更新后，我们将通过 【天籁商城网站/APP公告栏推送、站内信】 等方式提醒您，并注明更新生效日期。请您定期查阅以了解最新隐私保护 practices。若您在本政策更新后继续使用天籁服务，即表示您同意受更新后的政策约束。

八、如何联系我们

如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或举报，请通过以下方式联系我们：

· 客服电话/邮箱：xxx@qq.com

· 个人信息保护负责人邮箱：xxx@qq.com

· 邮寄地址：【天籁生物有限公司，福建福州】

一般情况下，我们将在 【15】 个工作日内予以回复。

再次感谢您对天籁商城的信任！